La place de l'écoute et de l'observation Sagesse malgache
De temps en temps on cesse d'agir et on prend un moment pour écouter et observer les acteurs.
Ceci non seulement pour leur déléguer des responsabilités (cf. article précédent) mais surtout afin de mieux ajuster un projet.
Cela peut prendre la forme d'une mission confiée à un consultant : c'est l'audit.
Donc un audit reste une expertise professionnelle effectuée par un agent - de préférence indépendant et compétent - aboutissant à une évaluation par rapport aux objectifs. Pas que sur les états financiers mais le contrôle interne, l'organisation, la procédure et/ou une opération quelconque d'une structure.
L'audit est un véritable outil d'amélioration continue, car il permet de faire "l'état des lieux" d'un projet. Le point sur :
- l'existant pour valoriser les points forts
- les fractures afin d'en dégager les points faibles
Photo du mois